Ante las afirmaciones de algunos candidatos de la oposición, que hablan de una gestión alejada del vecino, desde el Gobierno Local se realizó un balance respecto del funcionamiento de los distintos canales de comunicación que el municipio puso a disposición de los vecinos para que estos puedan expresar sus demandas. Destacan la utilización de herramientas tecnológicas para recibir reclamos y optimizar las respuestas.
Al respecto, el Licenciado Silvio Scasso, Subsecretario de Gestión de Calidad, expresó que “hace casi un mes hacíamos el anuncio que el Gobierno Local de Junín ponía a disposición de los vecinos la posibilidad de comunicarnos vía Whatsapp. Pero desde hace muchos año el Intendente Mario Meoni puso en marcha el Programa Junto al Vecino, programa que nos permitió intervenir ante casi 100 mil reclamos que nos habían trasladado los vecinos de nuestra ciudad”.
“Nos sorprende el desconocimiento que algunos candidatos tienen del funcionamiento de las distintas áreas del municipio y de las herramientas que hoy los vecinos tienen a disposición para tomar contacto con nosotros. Solo repiten como loros y sin ningún fundamento que no se escucha al vecino, mintiendo para sacar algún rédito electoral. Son pocos los municipios que han sumado tecnología para escuchar y atender al vecino como lo ha hecho Junín”, afirmó Scasso.
El funcionario recordó que “el 18 de marzo de 2004 empezamos a recibir los reclamos de los juninenses sistematizándolos en un Programa al que llamamos Junto al Vecino. Desde esa fecha hasta hoy hemos recibido 95.628 reclamos, denuncias y sugerencias. Pero los más importante para nosotros es la respuesta, y en eso hemos conseguido superar el 95 % de eficacia cada año”.
Scasso, agregó que “hablan de un municipio alejado, sin embargo, atendemos en forma personalizada en el Palacio Municipal, en la Delegación del barrio Belgrano y también en la Delegación del barrio Villa del Carmen. Disponemos de un 0800 las 24 horas, todos los días del año, contamos con el sitio web www.junin.gob.ar, creamos alrededor de 250 direcciones de correo electrónico oficiales, nos relacionamos vía facebook y twitter y agregamos el número 0236-15-441-4568 para comunicaciones por whatsapp”.
Respondiendo directamente a los dichos de algunos candidatos de la oposición, quienes afirman que la actual gestión no escucha al vecino, Silvio Scasso se pregunta si es justo decir eso o “es lícito pensar en que hay una mala intención expresa. En verdad decidimos dejar el termo en casa y poner a disposición de cada vecino de Junín todos los canales posibles para enterarnos cada día que cosa creen los vecinos que el Gobierno Local puede hacer para mejorar su calidad de vida”.
“6.379 reclamos sobre los servicios que brinda Ashira S. A., 7.788 reclamos sobre arbolado, 35.251 reclamos sobre alumbrado público dan cuenta del nivel de actividad que hemos mantenido estos años. Detrás de cada reclamo hay un funcionario que se acerca a verificar lo manifestado por el vecino, hay una cuadrilla, una máquina o vehículos que acuden a solucionar lo que nos plantean”, detalló el Subsecretario de Gestión de Calidad municipal.
Para finalizar, Silvio Scasso dijo que “a veces con mayor celeridad que otras y sabiendo que siempre podemos mejorar fuimos adaptando el equipo y la maquinaria con que contamos para dar una mejor respuesta. Fuimos invirtiendo en vehículos, por un lado contratamos servicios para mejorar las prestaciones, y dejamos de contratar otros que evaluamos poder dar con el equipo de empleados municipales. Siempre vamos revisando la manera que tenemos de trabajar, pero siempre tenemos la misma misión, servir al ciudadano, gestionar un territorio que permita una alta calidad de vida de los juninenses y ser capaces de dar respuestas rápidas y efectivas”.